– das ist keine abgedroschene Binsenweisheit, sondern im Geschäftsleben eine sehr wichtige Formel. Heiko Natzan, einer von fünf Brüdern und Geschäftsführer von Natzan Packaging, erklärt heute, warum die Kundenpflege für Ihn von entscheidender Wichtigkeit ist.

Liebe Kunden,

in den letzten 30 Jahren haben wir in Richtung unserer Kommunikationsmaßnahmen ein Schattendasein geführt. Auf Außendarstellung wurde kein besonderes Augenmerk gelegt, wir hatten unsere Konzentration immer mehr in der Entwicklung unserer Produktlinien. Aber alle neuen Kommunikationswege dienen dem Zweck sich für potenzielle Kunden zu öffnen – und dass man die Kontaktaufnahme leichter aufbauen kann. Heute möchte ich Ihnen mal unseren Familienbetrieb vorstellen und in ein paar Punkten die Arbeitsweise und das Miteinander in unserem Unternehmen vorstellen.

Höchste Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Verbesserung der betriebseigenen Produkte sind Werte, die bei uns großgeschrieben werden. Wir kennen uns mit den Anforderungen der Chemie-Industrie genauso gut aus wie mit der komplexen Expertise in der Medizintechnik. Forschung und Entwicklung immer wieder neu auf den Prüfstein zu stellen – das sind die wichtigsten Eckpfeiler unserer Unternehmungen. Die Grundlage dafür ist unsere betriebseigene Kultur, immer einen Schritt weiterzudenken. Wir haben eine klare Strategie im Blick und arbeiten in einem inspirierenden Umfeld.

Das schönste Kompliment ist, wenn der Kunde, den man einmal beliefert hat, auch ein zweites Mal kommt und dann wieder eine Bestellung aufgibt. Wir werden für schnelle Reaktionszeiten oder verkürzte Lieferzeiten geschätzt. Wir wollen unseren Kunden schnell, unbürokratisch und zuverlässig weiterhelfen. Das ist der Grundstein für eine gute und funktionierende Kundenbindung. Unseren Kunden geben wir gerne das Versprechen, das wir ein verlässlicher Partner sind. Wenn wir diese Zusicherung durch gute Leistung immer wieder erneuern können, entsteht Vertrauen. Und das sollte die gesunde Basis für nachhaltigen Erfolg sein.

Wenn Sie Detailfragen haben: bitte gern, wir stehen Ihnen mit unserer kompletten Fachkompetenz zur Verfügung. Eine kurze E-Mail an info@natzan-packaging.com genügt.

Mit freundlichen Grüßen und hoffentlich bis bald
Ihr Heiko Natzan

– das kann in der Produktentwicklung schon mal ein kompliziertes Geduldspiel sein. Heiko Natzan, einer von fünf Brüdern und Geschäftsführer von Natzan Packaging, kommentiert heute, dass unternehmerischer Wille und der dazugehörige Forscherdrang immer zielführend sind.

Liebe Kunden,

Es gibt immer wieder hoch komplexe Anfragen an unser Unternehmen, die uns herausfordern und lange beschäftigen. Die Quadratur des Kreises ist unmöglich? Nun, bis heute ist es uns immer wieder gelungen, für jede noch so vielschichtige Aufgabenstellung eine passende Lösung zu finden. Manchmal braucht es einfach nur Geduld und die richtige Idee. Unser Anspruch ist es, die Herausforderungen und Chancen in unserem Geschäftsfeld möglichst genau zu begreifen – Analyse und Tatkraft gehen dabei Hand in Hand. Unser Bestreben ist es, passgenaue Lösungen für die individuellen Ansprüche unserer Kunden finden.

Die Welt von heute hat viele Herausforderungen. Da ist der fortschreitende Klimawandel, die Corona-Pandemie mit ihren fast unendlichen Problemstellungen, die Ernährung einer wachsenden Weltbevölkerung und der verantwortliche Umgang mit begrenzten Ressourcen – das sind in der Summe elementare Herausforderungen für unsere global vernetzte Welt. Aber auch hier gilt: nur mit klugen Entscheidungen und noch mehr Beharrlichkeit kommt man vorwärts.

Passen Sie auf sich auf, bleiben Sie optimistisch und gesund

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heiko Natzan

Wer hätte gedacht, dass sich die Entscheidung für neue Kommunikations-Maßnahmen so dringend, als auch gleichzeitig so wichtig herausstellen würden. Heiko Natzan, einer von fünf Brüdern und Geschäftsführern von Natzan Packaging, kommentiert heute, warum er immer am Puls der Zeit ist und dennoch auf Traditionen setzt.

Liebe Kunden,

heute – und natürlich auch in den kommenden Wochen – möchte ich mich mit ein paar Gedanken aus unserem Unternehmen an Sie wenden. Häufig werde ich gefragt, was im Alltag von Natzan Packaging besonders wichtig ist. Sicher, Dinge wie Zuverlässigkeit, Fortschrittlichkeit und Qualität zu fairen Preisen sind für ein mittelständisches Unternehmen natürlich unerlässlich.

Aber Flexibilität und kundenorientiertes Arbeiten sind für mich – und ich spreche da im Namen unserer ganzen Firma – von entscheidender Wichtigkeit. Wenn mich ein Kunde zum Beispiel nach einer Mindestbestellmenge fragt, dann ist meine Antwort immer gleich: nämlich eins. Die meisten lachen dann, aber es ist ja so, dass wir in jedem Vorgang immer ein Produkt herstellen müssen. Technische Lösungen für Kunden zu finden ist für uns eine willkommene Herausforderung.

Unser Leitsatz ist: ››Wo andere aufhören, fängt unsere Leidenschaft erst an.‹‹ Durch jahrelange Erfahrung wissen wir, dass die These ››Geht nicht – gibt’s nicht‹‹ einfach stimmt. Wo Mitbewerber schon längst das Handtuch geworfen haben, verbeißen wir uns mit ganzem Herzen in die Materie und probieren mit technischem Know-How und noch mehr unternehmerischer Leidenschaft ein bestmögliches Produkt für unsere Kunden auf die Beine zu stellen.

Momentan stecken wir mitten in der Corona-Krise und bei einigen von unseren medizinischen Produkten steigt die Nachfrage deutlich an, vor allem im Bereich der Primärpackmittel. Für medizinische API (Active Pharmaceutical Ingredients, das sind „Aktive pharmazeutische Wirkstoffe“ – also die wirksamen Substanzen eines Arzneimittels) stellen wir extra Isolatoren her, denn bei synthetischen Arzneistoffen müssen wegen der stereochemischen Aspekte besonders sicher gehandelt werden.

Die Corona-Pandemie hat nicht nur gesundheitliche, wirtschaftliche und psychische Auswirkungen, sondern auch soziale, die auch nach Beendigung der Krise nachwirken können. Corona ist für die ganze Welt eine elementare Katastrophe von historischem Ausmaß. Anfang Februar gab es ja ein paar Hoffnungen – zum Beispiel haben wir gehofft, dass dieses Virus nicht nach Europa kommen würde. Auch gab es den vagen Verdacht, dass die Pandemie automatisch abflachen würde. Nun, beide Hoffnungen haben sich nicht bewahrheitet – und die Pandemie hat uns mit voller Kraft erwischt.

Bis wir einen Impfstoff haben, wird Corona das Leben auf der Welt bestimmen – und wann wird dieser Impfstoff für alle Menschen des Erdballs verfügbar sein? Nun, das kann derzeit niemand sicher sagen. Momentan geht es schlicht und ergreifend darum, dafür zu sorgen, dass unsere Mitmenschen ihren Alltag einigermaßen bewältigen können. In unserem Arbeitsalltag schauen wir trotz intensiver Schwierigkeiten weiter nach vorn. Wir setzen auf Teamwork und auf die Einhaltung aller hygienischen Vorschriften, um betriebsintern das Infektionsrisiko zu minimieren. Gleichzeitig wollen wir sicherstellen, dass wir auch weiterhin lieferfähig sind. Denn so viel ist sicher: jede Krise ist auch irgendwann einmal zu Ende.

Passen Sie auf sich auf, bleiben Sie optimistisch und gesund

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Heiko Natzan